無(wú)論做足多少工夫、設(shè)想多少防止糾紛出現(xiàn)的方法,業(yè)主最終都要與具體某個(gè)裝修公司打交道,業(yè)主是通過(guò)裝修公司實(shí)現(xiàn)家庭裝修的。因此,一個(gè)靠譜的裝修公司就顯得尤為重要。

　　那么問(wèn)題來(lái)了,究竟怎樣的裝修公司才算靠譜,如何選擇適合自己的裝修公司?

　　理論篇

　　1、連鎖的、做品牌的,更靠譜“裝修千萬(wàn)不要找游擊隊(duì),也不要輕信朋友介紹。

”廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)倪安葵告訴新快報(bào)記者,這是出現(xiàn)裝修糾紛常見的原由。貪便宜選擇了裝修游擊隊(duì),一旦出現(xiàn)問(wèn)題,游擊隊(duì)通常卷鋪蓋走人,想維權(quán)都找不到對(duì)象,業(yè)主只能尷尬收?qǐng)觥Ｕ遗笥呀榻B的業(yè)主也很多,他們以為朋友做過(guò)覺得好就放心,通常也沒有注重字面上、合同上的約定,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,也是有理說(shuō)不清。

　　“最好找有品牌、連鎖的裝修企業(yè)。”倪安葵說(shuō),大品牌往往有一套規(guī)范化的管理制度,雖說(shuō)并不能完全杜絕問(wèn)題,但可以減少問(wèn)題發(fā)生的幾率。另外,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,大品牌最起碼不會(huì)卷鋪蓋走人,業(yè)主還有投訴的可能。再者,大品牌往往注重品牌形象,不愿意事情鬧大,有裝修糾紛相對(duì)會(huì)更積極地處理。最后,許多大品牌都會(huì)加入行業(yè)協(xié)會(huì),消委會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)的建議對(duì)其有一定的約束力,一旦這些機(jī)構(gòu)出面調(diào)解,更容易解決問(wèn)題。

     3、服務(wù)水平也是關(guān)注要點(diǎn)

　　傳統(tǒng)的裝修是一件令人頭痛的大事,而隨著行業(yè)的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)和模式希望將裝修變成一件輕松、怡人的小事。服務(wù),便是改善消費(fèi)者感受的重要方式。

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,服務(wù)也成為各大裝修公司的“法寶”,也為消費(fèi)者選擇裝修公司提供參考。接觸一個(gè)裝修公司或平臺(tái),通常一開始有客服人員熱心溝通客戶需求,在這個(gè)過(guò)程中,可以細(xì)心留意該公司的服務(wù)水平。例如是否積極響應(yīng)客戶疑問(wèn),在設(shè)計(jì)方案時(shí)是否主動(dòng)站在業(yè)主的角度做推薦,而非一味推銷業(yè)務(wù),是否提前告知各種可能存在的問(wèn)題、額外收費(fèi)等,都是衡量服務(wù)的一些角度。另外,還可以提前了解,裝修的過(guò)程中,多久一次、是否實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度,是否建立有管理人員參與的微信群,出現(xiàn)問(wèn)題多久響應(yīng),對(duì)裝修售后問(wèn)題的服務(wù)政策等,通過(guò)細(xì)心觀察與對(duì)方提供的條款,也可以幫助業(yè)主判斷裝修公司是否靠譜。

        找大品牌, 但也不要掉以輕心

        裝修市場(chǎng)越來(lái)越注重品牌化、規(guī)范化,那是不是意味著只要找到大的品牌、知名的裝修公司,就可以高枕無(wú)憂呢?沒那么簡(jiǎn)單。裝修對(duì)于每一個(gè)業(yè)主而言,一生僅發(fā)生幾次,自然是精益求精,不希望有任何瑕疵。

        然而,即使是大的裝修公司,再規(guī)范化的操作,也可能存在漏洞。特別是當(dāng)下的裝修市場(chǎng)采用的是包工頭制,大部分裝修公司并非自己培養(yǎng)施工人員(全部自己培養(yǎng)也不現(xiàn)實(shí))、無(wú)法確切管理到每一個(gè)施工人員,而是將施工交給包工頭,并通過(guò)各種制度約束、管理施工,這是行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。因此,業(yè)主即使找到了相對(duì)靠譜的裝修公司,最好也多留個(gè)心眼、自學(xué)一些基礎(chǔ)的裝修知識(shí),避免出現(xiàn)糾紛。如果實(shí)在沒時(shí)間或不放心,還可以通過(guò)第三方監(jiān)理、驗(yàn)房等方法,減少問(wèn)題的發(fā)生。